如何实现质量体系管理的有效性

写上"写你需要的,做你写的，记住你做的。”实施原则

编制质量体系文件(质量手册和程序文件)的目的是规范员工的工作。员工是否自觉按照程序文件的要求工作，是评价有 效性的量化指标之一。很多认证企业都会有同样的感受一- 文 档的编写和执行都比较困难。其实是系统的、实用的，“写你需要的，做你写的，记住你做的。”，质量记录以表格的形式进行操作,将达到良好的预期效果。

2通过滚动质量内部审计进行自我纠正

认真开展质量内部审核是质量体系管理的重要环节，要能从一边到另一边进行审核， 覆盖全公司，自我纠正。实践证 明，即使一个企业通过了质量体系认证,但在质量体系的实际运行中，总会出现一些问题。 如果没有不断发现和解决问题并不断改进的机制，就会出现影响质量体系运行的各种问题，逐渐使质量体系运行变得困难，终导致质量体系形同虚设。-般内部审计.基于内部层级关系，-般不审计管理层，实是错误的。因为管理层对质量的态度会直接影响员工对质量工作的态度。

3注重质量成本，让客户满意

质量成本是评价质量管理水平的量化指标之一， 没有效益的公司质量可想而知。企业质量工作体现了质量管理的八项基本原则，视"顾客为上帝”。它不仅要注意向客户提供的质量产品，还要与客户保持良好的关系。顾客满意,实有很多沟通和理解。在企业管理过程中，计量检测质量管理要从企业的实际情况出发,不要盲目遵从客户提出的所有要求，有些要求出了企业承受改善能力的要求，要通过沟通解决。

4.基于过程的工作标准实施可追溯系统

产品和服务质量通过工艺工作规范得到保证。对于任何不合格品，都要找出不合格的原因，并能有效地追溯到责任人。即使不处罚，只有曝光也能增强质量意识。对重复出现的不符合项进行闭环跟踪,并以质量案例和质量分析会议的形式对员工进行教育。

5管理应始终体现质量的“大智慧"

在工作中，一些员工甚至基层管理者都很难理解为什么简单的工作要分解成这么多环节， 需要什么工作指令。没有这个东西就做不好吗产品?也有很多人经常抱怨，如果我们都这样,就什么都不用做了。一且品控部门和生产部门发生冲突，业务人员(管理层更希望产品差不多就够了,要把精力放在生产和销售上。所以很多时候，企业的质量体系管理是无奈的。张瑞敏砸冰箱的故事反映了张瑞敏,背后的大智慧带领海尔成为一家公司。但面对产品质量，我们很少看到更多“砸冰箱”的故事，所以不难理解很多企业的所有人。