上海实润砝码售后服务指南

本公司为切实履行“为用户服务,对用户负责、,让用户满意"的宗旨,向用户提供优质产品,并承诺以下服务条款:

1) 向用户提供合法经营资格,包括“企业法人营业热照"等。

2) 提供该批产品的出厂检验合格报告。

3) 接用户要货通知后,有现货的常规产品2个工作日内发出, 期货产品或非标规格的产品依合同要求准时发出。

4) 负责运输过程中的产品质量不受损害。

5) 在使用过程中,出现质量问题,在接到用户通知后及时作出答复并派出技术服务人员4小时内到达现场, 24小时内解决；如在24小时内无法修复，则提供部件冗余服务或采取应急措施，以确保设备、系统的正常工作。。

6) 对于售后产品出现的质量问题,经本公司质管检验部门确认,确存在产品质量问题的,实行“包退,包换",对由于其它原因造成的问题,本公司积极协助用户予以解决。

7) 定期走访客户、虚心接纳客户的质量改进建议。

8) 公司内产品工艺、技术等作重大调整时,及时通知用户,确保信息沟通.用户对产品操作或质量有疑问,可与经销商联系或与本公司联系,由公司售后技术服务人员协调进行解决。

热诚欢迎广大顾客对我公司的产品质量提出宝贵的改进建议.

                                        上海实润实业有限公司

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