惊喜！收到意外订单——无心插柳柳成荫

上周收到一个来自北京的询价商机，打开清单一看，发现客户的需求写的非常详细，我心估计又是经销商或者是来比价的。客户咨询的是M1级10kg铸铁砝码，数量50个；在询价单内容里面标注让我给他报价并提供具体的参数。

尽管对这个询价单没报什么希望，我还是尽快给客户邮件发送了铸铁砝码的资料介绍及报价单供客户参考。在我以为这个询价单要打水漂的时候，我收到了客户的回复，这让我感到很意外，惊喜万分地打开了消息。邮件里面客户表明我报的铸铁砝码价格太高了，让我提供更低的价格。

当客户提出价格质疑时，不要直接比价格，先问清楚客户的具体需求，了解客户的生产规模和应用场景；制作包含技术参数、性能指标和售后服务对比。同时还将我司铸铁砝码的生产工艺视频及部分合作案例发送参考；这种专业化的沟通方式不仅解决了价格疑虑，更展示了企业的专业形象。

在后续沟通中，我了解到客户是北京新开的一家电梯公司，本次询价的铸铁砝码主要用于电梯配重，因是新开的公司，采购的东西比较多，所以预算不是很高；对于客户说价格太高的问题，结合实际情况，我还是给客户申请了一点小折扣，并重新修改报价单发送过去。

1天后，客户居然主动下单，给我司发来采购合同，还说这次的铸铁砝码如果使用的效果不错的话，后期还会找我回购。虽说这个订单虽然金额不大，客户的要求也比较细致，但是这个金额不大的订单也给我带来了一些思考。

通过这个订单，我们不仅获得了一个满意的客户，更验证了"专业创造价值"的服务理念。在如今的大环境中，这种以技术为支撑、以服务为差异化的经营策略，正是中小企业实现持续发展的有效路径。未来，我们将继续深化这种服务模式，把每个订单都当作展示企业实力的机会。

惊喜！收到意外订单——无心插柳柳成荫